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记一次淘宝的维权经历

2021 年 10 月 28 日 • 阅读: 366 • Notes记

9 月底为妈咪买了一个帐篷套餐,让她国庆愉快地露营玩耍,收到货后发现实际高度与描述不符,担心用起来过矮了,容易闷人,于是申请退货,有了以下的维权经过······

维权的第一阶段
按理先与卖家沟通,结果不予回复,于是申请退款后,发现退货地址是这样的。

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继续尝试联系卖家,依然不予理睬,电话也不通,只能申请小二介入,
小二的帮助下,卖家终于有了回复:

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淘宝小二判决“退货退款”处理,可退货地址依然是:

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这地址怎么退~~~继续联系~依然没有任何回应,小二也没办法,只能催促商家。

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就这样,眼睁睁看着寄回商品的时间超时。
超时后,“申请售后”与“申请介入”均不能点击,而小二也不回复了~

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进入维权第二阶段~
尝试联系淘宝在线客服,把情况给小三(第二个淘宝小二)说了一通,于是有了以下对话。

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紧接着~小二让我点开维权界面查看,这维权界面不看不知道,看了以后更气人!

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重点来了,在 16 日 14:10 分,卖家悄悄的填写了退货地址,又在 16:20 分的时候又改回了那个无效的地址。这算什么,仅仅 2 个小时,这个期间没有任何人通知我,我打开“寄回商品”界面来看的时候不在这 2 小时以内,所以显示的还是无效地址,而我一直在傻傻的催促商家,导致维权期超时。

现在的结果,收到淘宝的一封邮件

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我靠~就这样了?

~~我要继续维权~

未完待续~

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最后编辑于: 2021 年 11 月 08 日
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已有 1 条评论
  1. 这种不用担心,因为你是买家,在你没确认收货之前,钱一直卡在平台,如果卖家拒绝与你沟通,找小二无果,可以上12315消费者协会官网进行投诉。
    同样是维权,而我就是卖家,你可以看下我这边博文参考下。
    https://hq233.cn/archives/436.html